まず確認：ここが原因の9割
最初にこの2つを確認すると、最短で解決できます。
購入経路（Web / App Store / Google Play）
契約しているアカウント（メール）が合っているか
すぐに進めたい人
購入経路が不明なら、まず解約方法（購入経路別）を見て、当てはまる手順から試すのが早いです。
原因①：購入経路が違う（Adobeサイトで解約できない）
App Store / Google Play で購入していると、Adobe側に解約ボタンが出ないことがあります。
対処：購入経路に合わせて解約してください。
Web（Adobe公式）
Adobeアカウントの「プラン管理」から解約。
App Store / Google Play
ストアの「サブスクリプション/定期購入」から解約。
原因②：別アカウント（別メール）で契約している
「契約が表示されない」「プランが出ない」はこのケースが多いです。
購入時のメールを探す（領収書・確認メール）
ログイン中のメールと照合する
見つからない場合は「ログイン問題まとめ」を確認
原因③：ストア購入なのにストア側で解約していない
App Store / Google Play の解約は、基本的にストア側の管理画面で行います。
- App Store：iPhoneの設定 → Apple ID → サブスクリプション
- Google Play：Playストア → お支払いと定期購入 → 定期購入
解約ボタンが出ない場合は「別Apple ID / 別Googleアカウント」で購入している可能性もあります。
原因④：解約したのに請求が続く（止まってないように見える）
請求の見え方・反映のタイムラグ・別契約が原因のことがあります。
チェックポイント
- 解約の“完了表示”や確認メールがあるか
- 請求は次回請求日/締め日の反映で遅れて見えることがある
- 同名プランが別契約で残っている（別アカウント/別ストア）
原因⑤：解約と退会（アカウント削除）を混同している
まずは“解約（請求停止）”を確認し、その後に退会を検討するのが一般的です。
退会（アカウント削除）を先に進めようとして手詰まりになることがあります。まずは解約で請求停止を確認し、 必要なら退会を検討してください。
原因⑥：解約料（違約金）が気になって止められない
年間プラン（月々払い）など、契約形態によって扱いが変わります。
対処：まず契約形態（年間/月々など）を確認して、損しにくいタイミングを検討します。
解約料（違約金）の条件を確認 →原因⑦：法人/Teams/管理者権限の問題
法人契約やチーム契約は、管理者アカウントでないと解約できないことがあります。
会社・学校などで契約している場合、管理者（Admin）が契約を管理していることがあります。 その場合は管理者に確認するか、契約管理の権限を持つアカウントで操作してください。
確認すること
- 契約者（支払い者）が誰か
- 管理者アカウントでログインしているか
- 代理店/学校経由など、契約形態が特殊でないか
迷ったらここに戻る
解約のまとめページから、お困りごと別に最短でたどれます。